Politique de confidentialité

MISPRO accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette page explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1 — Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du service de support informatique, certaines données peuvent être collectées lors de la création du compte ou de la réservation d’une intervention :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone (si renseigné)
• historique des interventions
• informations nécessaires au diagnostic informatique

Ces données sont strictement limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

2 — Finalité de l'utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• la gestion du compte utilisateur
• la réservation et l’organisation des interventions
• la communication avec le client
• le suivi des interventions et l’historique du support
• l’amélioration du service

Les données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

3 — Paiement sécurisé

Les paiements sont réalisés via la plateforme sécurisée Stripe.

MISPRO n’a jamais accès aux données bancaires des clients (numéro de carte, cryptogramme, etc.).

Seules les informations suivantes peuvent être transmises :

• nom et prénom
• confirmation de paiement
• identifiant de transaction

4 — Accès à l’ordinateur lors du support

Lors d’une intervention à distance, le technicien peut accéder temporairement à l’ordinateur du client via un logiciel tel que Microsoft Assistance à distance ou TeamViewer.

• le client reste présent durant toute la session
• la session peut être interrompue à tout moment
• aucun mot de passe n’est conservé
• aucune donnée personnelle n’est stockée

5 — Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion du service.

• données de compte : pendant la durée d'utilisation du service
• historique d’intervention : jusqu’à suppression du compte
• données de paiement : conservées par Stripe selon la réglementation

6 — Sécurité des données

MISPRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les accès aux données sont limités aux personnes strictement nécessaires au fonctionnement du service.

7 — Vos droits (RGPD)

Conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit de limitation du traitement
• droit d'opposition

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via la page :

8 — Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service (connexion utilisateur, sécurité, session).

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

Contact

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter via la page :